1 - üyelerinin soru ve sorunları önceliklidir.
2 - Soru ve sorunlarınızı iletirken üslubunuz saygı çerçevesinde olmalı, tahrik edici, alaycı ve küçük düşürücü ifadelerden kaçınmalısınız. Bu tür mesaj yazan üyeler ceza alabilir, mesajları silinebilir.
3 - Yorum ve tavsiye niteliği taşıyan mesajlarınızdan ziyade destek elemanına direkt olarak soru sormaya özen göstermelisiniz.
4- Yetkili destek elemanıyla SORU – CEVAP şeklinde diyalog kurmaya dikkat etmelisiniz.
5- Üyelerin birbirleri ile diyaloğa girmesi KESİNLİKLE yasaktır. Gerekli görülürse her iki kullanıcı da ceza alabilir.
6- Üyeler başka bir kullanıcının sorunu için yetkili destek elemanına soru SORAMAZ. Sorun yaşamayan üyelerin başka bir üye ya da kişi hakkında soru sorması/bilgi talep etmesi yasaktır.
7- İlgili destek elemanı bir büro çalışanıdır ancak her konuda yetkili olmayabilir. Üyelik kapatma/bonus talebi vb konularda ilgili sitenin CANLI YARDIM’ından bilgi almalısınız.
8- Cepbank konularında kimin haklı olduğuna karar veremeyecek pozisyonda olduğumuz için bu tip sorunlarınızı DESTEK BAŞLIKLARINDAN PAYLAŞMAYINIZ.
9- Forum genelinde açıktan e-posta, isim-soyisim, telefon numarası, banka veya papara hesap numarası gibi ÖZEL bilgileri paylaşmak YASAKTIR